Datenschutzerklärung

1. IDENTIFIKATION UND KONTAKTDATEN DES VERANTWORTLICHEN

Ticket Management System SL, mit Steuernummer B67624437, ansässig in Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelona (Spanien) und eingetragen im Handelsregister von (Barcelona) unter Band 47314, Seite 29 (im Folgenden der „Eigentümer“), ist verantwortlich für die Verarbeitung von Daten, die durch den Zugriff, die Nutzung und das Navigieren von Benutzern auf duomoflorence.tickets-florence.org erhoben oder generiert werden (im Folgenden der „Nutzer“ oder „Nutzer“ und die „Website“ oder das „Web“).

Der Eigentümer informiert hiermit die Nutzer der Website durch diese Datenschutzerklärung (im Folgenden die „Datenschutzerklärung“) über die Behandlung und den Schutz ihrer personenbezogenen Daten, die durch ihr Surfen oder die Inanspruchnahme von Dienstleistungen auf der Website erhoben werden können. Die Nutzung dieser Website durch den Nutzer impliziert dessen Zustimmung zu dieser Datenschutzerklärung.

2. ERHOBENE DATEN

Beim Besuch und Surfen auf dieser Website werden nicht automatisch Daten aufgezeichnet, die eine Identifizierung der Nutzer mit Namen ermöglichen. Es werden jedoch bestimmte Informationen in den Systemen des Eigentümers erfasst und gespeichert (z. B. Art des Internetbrowsers, Betriebssystem, IP-Adresse, von der aus die Website aufgerufen wird), um das Surfen des Nutzers und die Verwaltung der Website selbst zu verbessern. Ebenso kann die Website Cookies und ähnliche Technologien verwenden, deren Nutzung der Zustimmung der Nutzer gemäß der Cookie-Richtlinie unterliegt.

Ungeachtet des Vorstehenden kann der Eigentümer für die Nutzung bestimmter auf der Website angebotener Inhalte oder Dienste bestimmte personenbezogene Daten des Nutzers verlangen (z. B. Name, Vorname, Personalausweisnummer oder Ausländerausweisnummer, Adresse, Telefonnummer, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse oder andere von den Nutzern selbst in den offenen Feldern der auf der Website bereitgestellten Formulare angegebene Daten). In diesem Fall wird der Eigentümer den Nutzer vor der Verarbeitung seiner Daten über die erforderlichen Informationen informieren.

Falls der Nutzer Daten Dritter bereitstellt, erklärt der Nutzer, die Einwilligung oder ausreichende Legitimation dafür zu haben, und verpflichtet sich, die in dieser Datenschutzerklärung enthaltenen Informationen an den betroffenen Dritten, den Eigentümer dieser Daten, weiterzugeben, wobei der Eigentümer von jeglicher Haftung in dieser Hinsicht freigestellt wird. Der Verantwortliche kann jedoch die erforderlichen Überprüfungen durchführen, um diesen Sachverhalt zu bestätigen, und dabei die entsprechenden Sorgfaltsmaßnahmen gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen ergreifen.

Ebenso garantiert der Nutzer, dass er/sie über achtzehn (18) Jahre alt ist und dass die bereitgestellten Daten wahrheitsgemäß, genau, vollständig und aktuell sind. Zu diesem Zweck ist der Nutzer für die Richtigkeit aller bereitgestellten Daten verantwortlich und wird die Informationen angemessen aktualisieren, damit sie der Realität entsprechen.

Schließlich haftet der Nutzer für alle falschen oder ungenauen Informationen, die über die Website bereitgestellt werden, sowie für alle direkten oder indirekten Schäden, die dem Eigentümer oder Dritten dadurch entstehen können.

3. VERPFLICHTUNG ZUR BEREITSTELLUNG VON DATEN

Die in den auf der Website bereitgestellten Formularen angeforderten Daten sind im Allgemeinen obligatorisch (sofern im Pflichtfeld nichts anderes angegeben ist), um die in Abschnitt 4 unten genannten Zwecke zu erfüllen. Wenn diese Daten nicht oder nicht korrekt oder wahrheitsgemäß bereitgestellt werden, kann der Eigentümer sie nicht akzeptieren.

4. ZWECK DER VERARBEITUNG

Zusätzlich zur Verwaltung von Informations- und Inhaltsanfragen oder zur Bereitstellung der von den Nutzern ausdrücklich angeforderten oder mit ihrer Einwilligung erbrachten Dienstleistungen hat der Eigentümer ein berechtigtes Interesse an der Nutzung der gesammelten oder generierten Informationen für alle folgenden Zwecke:

Verwaltung ihrer Kontaktanfragen an den Eigentümer über die zu diesem Zweck auf der Website bereitgestellten Kanäle.
Verwaltung der Buchung der im Rahmen der Website durchgeführten Dienstleistungen, einschließlich der Zahlungsabwicklung und des Versands der Bestellung.
Verbesserung der Website, ihrer Verwaltung und Sicherheit.
Verwaltung des Versands von Werbemitteilungen zu den Dienstleistungen des Eigentümers, es sei denn, der Nutzer gibt durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens etwas anderes an oder erklärt seinen Widerspruch gegen eine solche Verarbeitung.
Zusendung von Werbemitteilungen (Angebote, Aktionen usw.) an den Nutzer auf elektronischem und/oder konventionellem Wege über Produkte und Dienstleistungen von Drittunternehmen, mit denen der Eigentümer zusammenarbeitet, sofern der Nutzer dem durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens zustimmt.
Durchführung von Studien zur Analyse der Relevanz und Nutzung der Website, einschließlich anonymisierter Informationen.
Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Vorfällen, die über unsere auf der Website integrierten Kontaktkanäle übermittelt werden.
Verständnis des Nutzerverhaltens auf der Website, um mögliche Computerangriffe zu erkennen.
Erfüllung der direkt anwendbaren gesetzlichen Verpflichtungen, die die Tätigkeit des Eigentümers regeln.

5. WERBEMITTEILUNGEN UND WERBUNG

Einer der Zwecke, für die der Verantwortliche die von den Nutzern bereitgestellten personenbezogenen Daten verarbeitet, ist die Zusendung elektronischer Mitteilungen mit Informationen über Dienstleistungen, Aktionen, Angebote, Veranstaltungen oder Neuigkeiten, die für sie relevant sind. Bei jeder derartigen Mitteilung wird diese ausschließlich an diejenigen Nutzer gerichtet, die nicht zuvor ihren Widerspruch gegen den Erhalt erklärt oder ihn ausdrücklich autorisiert haben.

Um die genannte Aufgabe durchzuführen, kann der Verantwortliche die erhaltenen Daten analysieren, um Nutzerprofile zu erstellen, die eine detailliertere Definition der für den Nutzer möglicherweise interessanten Dienstleistungen ermöglichen.

Falls der Nutzer keine Werbe- oder Verkaufsmitteilungen mehr vom Eigentümer erhalten möchte, kann die Abmeldung des Dienstes durch Klicken auf den zu diesem Zweck in den Werbemitteilungen enthaltenen Link beantragt werden oder durch Senden einer E-Mail an folgende Adresse: support@tickets-florence.org unter Angabe seines Widerspruchs gegen den Erhalt dieser Mitteilungen, entweder über das im Datenerfassungsformular vorgesehene Kästchen oder durch Angabe der Abmeldeoption in jeder der gesendeten Werbemitteilungen.

6. RECHTSGRUNDLAGE UND SPEICHERUNG

Die Verarbeitung der vom Nutzer bereitgestellten personenbezogenen Daten erfolgt auf der Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen, die sie legitimieren:

Freiwilliger Zugriff und Surfen der Nutzer auf der Website.
Die Verarbeitung von Daten für die Buchung der auf der Website angebotenen Dienstleistungen ist für die Erfüllung des Vertragsverhältnisses zwischen dem Nutzer und dem Eigentümer erforderlich.
Die Anfrage nach Informationen oder bestimmten Inhalten oder Dienstleistungen durch die Nutzer.
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen durch den Eigentümer.
Das berechtigte Interesse an der Verbesserung der Website und ihrer Sicherheit sowie an der Durchführung von Studien und Analysen zur Funktionsweise und Nutzung der Website.
Falls ein Nutzer zustimmt oder wenn das berechtigte Interesse des Eigentümers anwendbar ist, der Versand von Informationen im Zusammenhang mit der auf der Website erbrachten Dienstleistung.

Die Daten werden so lange gespeichert, wie gesetzliche Verpflichtungen aus den von den Nutzern angeforderten Dienstleistungen oder Inhalten bestehen, und danach bis zum Erlöschen von rechtlichen oder vertraglichen Verantwortlichkeiten, die ihre Speicherung erfordern (z. B. bis zum Erlöschen der Haftung aus den Datenschutz- oder Cybersicherheitsbestimmungen). Der Verantwortliche kann die Daten jedoch in ordnungsgemäß gesperrter Form aufbewahren, um möglichen verwaltungs- oder gerichtlichen Verantwortlichkeiten nachzukommen.

7. RECHTE DER NUTZER

Die Nutzer der Website können jederzeit die folgenden Rechte zu den durch die geltende Gesetzgebung festgelegten Bedingungen ausüben:

Das Recht auf Auskunft über ihre personenbezogenen Daten, um zu erfahren, welche Daten verarbeitet werden und welche Verarbeitungsvorgänge damit durchgeführt werden.
Das Recht auf Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten.
Das Recht auf Löschung ihrer personenbezogenen Daten, soweit möglich.
Das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit oder Notwendigkeit der Verarbeitung der Daten in Frage steht; in diesem Fall dürfen die Daten nur für die Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen aufbewahrt werden.
Das Recht auf Übertragbarkeit ihrer personenbezogenen Daten, sofern die Rechtsgrundlage, die es uns ermöglicht, Ihre personenbezogenen Daten wie in der obigen Tabelle angegeben zu verarbeiten, das Vertragsverhältnis oder die Einwilligung ist.
Das Recht, der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten das berechtigte Interesse ist. Zu diesem Zweck werden wir die Verarbeitung Ihrer Daten einstellen, es sei denn, wir haben ein zwingendes berechtigtes Interesse oder dies dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Zur wirksamen Ausübung dieser Rechte muss der Nutzer durch ein Schreiben an folgende Adresse: support@tickets-florence.org seine Identität nachweisen, indem er seinen Namen und Vornamen, eine Kopie seines Personalausweises oder eines gleichwertigen Identifikationsdokuments, das seine Identität belegt, einen Antrag mit Angabe des Begehrens, eine Adresse für Zustellungszwecke sowie Datum und Unterschrift des Antragstellers vorlegt.

Ebenso kann der Nutzer eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (der zuständigen Kontrollbehörde in dieser Angelegenheit in Spanien) einreichen, insbesondere wenn keine zufriedenstellende Maßnahme bei der Ausübung seiner Rechte erzielt wurde, und zwar per Post an C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, oder über die Website: www.agpd.es.

8. COOKIES

Der Eigentümer wird Geräte zur Datenspeicherung und -abfrage („Cookies“) nur dann verwenden, wenn der Nutzer zuvor seine Einwilligung dazu gegeben hat, gemäß den Angaben im Pop-up-Fenster des Browsers des Nutzers beim ersten Zugriff auf die Website und zu den in der Cookie-Richtlinie des Eigentümers angegebenen Bedingungen.

9. WEITERGABE VON DATEN

Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist erforderlich, um den zuständigen Behörden bei der Ausübung ihrer Aufgaben zu helfen. Ausnahmsweise kann die Website Cookies von Drittunternehmen gemäß der Cookie-Richtlinie und der Einwilligung des Nutzers verwenden.

10. SICHERHEITSMASSNAHMEN

Der Verantwortliche ergreift die erforderlichen Maßnahmen, um die Sicherheit, Integrität und Vertraulichkeit der Daten gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie, soweit darin nicht vorgesehen, durch das Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung der digitalen Rechte, das Königliche Dekret 1720/2007 vom 21. Dezember zur Genehmigung der Durchführungsverordnung zum Organgesetz über den Datenschutz und das Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr zu gewährleisten.

Folglich behandelt der Verantwortliche die Daten des Nutzers stets absolut vertraulich und wahrt deren Geheimhaltung gemäß den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung, indem er zu diesem Zweck die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen ergreift, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten und deren Veränderung, Verlust, unbefugte Verarbeitung oder Zugriff zu verhindern, unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Art der gespeicherten Daten und der Risiken, denen sie ausgesetzt sind.

11. ÄNDERUNGEN DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Um sicherzustellen, dass die Datenschutzrichtlinien des Verantwortlichen stets den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen, behält sich der Verantwortliche das Recht vor, Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vorzunehmen, um den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen nachzukommen.